工作职责:
1、负责客户投诉的接待、信息整理和分析,以及客户服务信息的跟踪落实;
2、处理客户投诉中疑难问题的解释工作,负责将投诉信息向相关部门和人员传达,督促其解决;
3、协助公司进行档案管理,完成客户交款相关事宜;
4、根据项目进展,对交付情况进行统计与跟进;
5、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;
6、负责公司服务热线;
7、完成领导交办的其他工作。
岗位要求:
1、形象好,亲和力强,具备良好的客户投诉或纠纷处理能力;
2、工作责任心强,作风严谨。
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